Hotel (gestión de habitaciones)
El plugin Hotel gestiona un alojamiento (hotel, hostal, apartamentos turísticos…): las habitaciones y sus precios por día, las reservas (directas, de la página web o de canales externos como Booking), los huéspedes, el check-in y el check-out, los cobros y la facturación de las estancias.
La pestaña Gestión Hotel
El plugin añade la pestaña Gestión Hotel a la cinta, en primera posición, con cuatro grupos:
| Grupo | Botones |
|---|---|
| Principal | Planning Reservas, Reservas, Check In, Check Out, Nuevas Reservas, Indisponibilidades, Estancia Mínima, Estancia Máxima, No Permitir Entradas, No Permitir Salidas, Huéspedes, Cambiar Precios y Configuración General. |
| Facturación | Cierre Mensual, Facturar Reservas, Facturas, Imprimir Facturas, Contabilidad y Resumen Mensual. |
| Configuración | Grupos Habitaciones, Ubicación Habitaciones, Tipos Habitaciones, Extras Habitaciones, Características Habitaciones, Habitaciones, Canales Entrada, TPV Virtuales, Formas Pago Online, Registro Canal Externo y Recalcular Reservas. |
| Herramientas | Sincronizar Página Web (solo con la web de reservas de ZeroWorks). |
Contenido del capítulo
- Habitaciones y configuración: grupos, ubicaciones, tipos, habitaciones, extras (régimen, tasa turística), características, canales, pagos online y la configuración del plugin.
- Precios y restricciones: cómo se calcula el precio de una reserva, Cambiar Precios, indisponibilidades, estancia mínima y máxima y días sin entradas o salidas.
- Reservas: el planning, la lista de reservas, crear y modificar una reserva, cambiar de habitación o de fechas, añadir cargos, cancelar y revisar las reservas que llegan de la web y de los canales.
- Huéspedes, check-in y check-out: los datos de los huéspedes, la foto del documento, el check-in, el check-out y el registro de viajeros.
- Cobros y facturación: señales y cobros, solicitar un pago, facturar una reserva o varias, el cierre mensual y el resumen mensual.
Puesta en marcha
Antes de hacer la primera reserva:
- Series de facturas. Las facturas de las reservas se hacen en series de facturas de venta que deben tener un Cliente por Defecto: el programa lo usa como cliente de la factura (ver Series). Revisa la serie principal de facturas de venta (la usa Crear Factura en la reserva) y la serie de la facturación automática.
- Configuración › Hotel: elige la Serie Facturación Automática (la usan Facturar Reservas y el Cierre Mensual) y, si tienes la web de reservas de ZeroWorks, los datos de sincronización (ver Configuración del plugin).
- Artículos de facturación: crea los artículos con los que se facturan las estancias y los extras (alojamiento, desayuno, tasa turística…), con su IVA (ver Artículos).
- Tarifas de venta: en la tarifa de cada canal marca Tarifa para la reserva directa, Tarifa para la página web o Tarifa para el canal externo (ver Tarifas).
- Habitaciones: grupos, ubicaciones, tipos, habitaciones, extras y canales.
- Precios por día y tarifa (ver Precios).
- Si vendes por internet: Configuración General, formas de pago online y restricciones.
El día a día
- Las reservas se crean en el planning o en Reservas, o llegan de la web y de los canales (revísalas en Nuevas Reservas).
- Se registran las señales y cobros en la reserva.
- Al llegar el cliente: Check In, con los datos de los huéspedes y la comunicación del registro de viajeros.
- Durante la estancia se añaden los cargos a la reserva.
- Al irse: se factura la reserva, se cobra lo que falte y se hace el Check Out.
- A fin de mes: Facturar Reservas o Cierre Mensual para las que queden por facturar, y Resumen Mensual.