Habitaciones y configuración
Esta página explica cómo se describe el alojamiento en el programa: la configuración del plugin, las tarifas, las habitaciones y todo lo que se cobra además de la habitación. Casi todo está en el grupo Configuración de Gestión Hotel. Los precios y las restricciones están en Precios y restricciones.
Configuración del plugin
En Configuración (la ficha de configuración general del programa), la pestaña Hotel tiene:
- Serie Facturación Automática: la serie de facturas de venta que usan Facturar Reservas y el Cierre Mensual. Sin ella, Facturar Reservas avisa y no deja facturar.
- Sincronizar datos con ZeroWorks Hotel: los datos de conexión con la web de reservas de ZeroWorks (solo si la tienes contratada).
- Reinicializar Sincronización de Local: vuelve a enviar todos los datos al servidor de la web. Úsalo solo si te lo indica el soporte.
Tarifas de venta por canal
Los precios de las habitaciones salen de las tarifas de venta. Con el plugin, la ficha de la tarifa tiene tres casillas más:
| Casilla | Para qué |
|---|---|
| Tarifa para la reserva directa. | La tarifa que proponen las reservas que haces en el programa. |
| Tarifa para la página web. | Los precios que se envían a la web de reservas. |
| Tarifa para el canal externo. | Los precios que se envían a los canales (Booking…). |
Cada casilla solo puede estar marcada en una tarifa: al marcarla, se desmarca en las demás. Al cambiar la tarifa de la web o del canal externo, el programa avisa y marca los precios futuros para volver a enviarlos; en los canales externos puede hacer falta una sincronización total de la tarifa para que muestren los precios nuevos.
Grupos de habitaciones
Grupos Habitaciones agrupa los tipos de habitación (por ejemplo, Edificio principal, Apartamentos). Cada grupo tiene Código, Detalle, Color, observaciones y la casilla Grupo inactivo, no se mostrará. Todo tipo de habitación pertenece a un grupo.
Ubicaciones
Ubicación Habitaciones indica dónde está cada habitación (planta, ala, edificio…). Es un árbol: en Depende de eliges la ubicación de la que cuelga (o (Independiente o Grupo de Ubicaciones)). El programa no deja crear un bucle (una ubicación que dependa de sí misma a través de otras) ni eliminar una ubicación que tenga habitaciones.
Tipos de habitación
Tipos Habitaciones lista los tipos (doble, suite, apartamento…). La ficha del tipo tiene:
- Código, Detalle y Grupo (obligatorios), Relevancia (orden en el que se muestra) y Foto.
- Pax (personas incluidas en el precio) y Pax Adicional (personas que se pueden añadir, por ejemplo con una cama supletoria).
- Configuración: Núm. Habitaciones, Núm. Camas Dobles y Núm. Camas Sencillas.
- Artículo Facturación: el artículo con el que se factura la estancia y cuyos precios por fechas dan el precio de la noche. Modificar abre la ficha del artículo y Precios, sus precios por fechas en la tarifa general.
- Código Externo: el código del tipo en los canales externos.
- Pestañas Texto y Texto Adicional, y Detalle Página Web: los textos que se publican en la web.
- Casillas Tipo inactivo, no se mostrará y Desglosar habitaciones en catálogo.
- Botones Extras, Características e Imágenes.
Tipos virtuales
La pestaña Virtuales del tipo sirve para los canales externos: un tipo virtual es el mismo tipo de habitación vendido con otro Código Externo, Tarifa Externa, Pax, Pax Adicional o Artículo Facturación (por ejemplo, la doble de uso individual). Tiene sus propios Precios.
Habitaciones
Habitaciones lista las habitaciones; Mostrar habitaciones inactivas. muestra también las inactivas. La ficha tiene:
- Número (no se puede repetir), Detalle, Tipo Habitación, Ubicación y Color (obligatorios).
- Pax, Pax Adicional y la configuración de camas, la Foto y los textos para la web.
- Artículo Facturación: si lo indicas, la habitación se factura y se calcula con este artículo en lugar del de su tipo.
- No permitir reservar por internet.: la habitación no se ofrece en la web.
- Inactiva, no se puede reservar: la habitación no está disponible. Sigue apareciendo en el planning y en las listas, pero si la eliges en una reserva el programa avisa de que no está disponible.
- Botones Extras, Características e Imágenes.
Imágenes
Imágenes (en el tipo o en la habitación) guarda las fotos que se publican en la web: Añadir, Modificar, Eliminar, Subir y Bajar (el orden en el que se muestran), Abrir Archivo, Exportar Archivo y Enviar por e-mail.
Cómo dar de alta una habitación
- Si es de un tipo nuevo, crea antes el tipo en Gestión Hotel › Tipos Habitaciones con su grupo, pax y artículo de facturación, y ponle precios (ver Precios).
- Gestión Hotel › Habitaciones › Añadir.
- Escribe el Número y el Detalle, elige el Tipo Habitación, la Ubicación y un Color.
- Guardar. La habitación aparece en el planning, dentro de su tipo.
Extras
Los extras son todo lo que se cobra además de la habitación: desayuno, media pensión, cama supletoria, cuna, parking, minibar, tasa turística… Extras Habitaciones los lista. La ficha del extra tiene:
- Código, Detalle y Artículo Facturación (obligatorios): el artículo da el precio (según la tarifa de la reserva) y el IVA.
- Tipo Cálculo (obligatorio), cómo se multiplica el precio:
| Tipo de cálculo | Unidades que se cobran | Ejemplo |
|---|---|---|
| Cálculo por Unidad | Las unidades indicadas. | Un parking, una cuna, una botella del minibar. |
| Cálculo por noche | Noches × unidades. | Parking por noche. |
| Cálculo por noche y persona | Noches × personas × unidades. | Tasa turística. |
| Cálculo por día | Días × unidades (días = noches + 1). | Alquiler de toallas de piscina. |
| Cálculo por día y persona | Días × personas × unidades. | Pensión completa por persona y día. |
- Tipo Extra: vacío para un extra normal, Persona adicional (el precio de cada persona por encima del pax del tipo) o Tasa administrativa (tasas como la turística: se suman aparte, en Tasas, y en la factura salen en el bloque Tasas y Otros).
- Mín. Uds. y Máx. Uds.: unidades mínimas y máximas.
- Máx. Noches y Dto. Máx. Noches: las noches (o días) que pasan de Máx. Noches se cobran al porcentaje indicado en Dto. Máx. Noches (por ejemplo, 50 cobra la mitad; 0 o vacío no las cobra).
- Relevancia, Información y Observaciones.
- Casillas: Obligatorio, se incluirá automáticamente (se añade solo a cada habitación de la reserva), Descuento, se descontará de la factura, Extra público, se mostrará en página web, Extra genérico y Extra inactivo, no se mostrará.
Asignar extras a tipos y habitaciones
Extras en la ficha del tipo o de la habitación abre Asignar Extras: marca (Sel.) los extras que corresponden a ese tipo o habitación (Todos y Ninguno marcan o desmarcan la lista) y pulsa Aceptar.
Cómo configurar la tasa turística
- Crea un artículo Tasa turística con el IVA que corresponda y ponle el precio por persona y noche en las tarifas que uses.
- Gestión Hotel › Extras Habitaciones › Añadir.
- Código y Detalle (Tasa turística), el Artículo Facturación del paso 1, Tipo Cálculo Cálculo por noche y persona y Tipo Extra Tasa administrativa.
- Si la tasa solo se cobra hasta un número de noches, escríbelo en Máx. Noches, y en Dto. Máx. Noches el porcentaje que se cobra a partir de ahí (0 si no se cobra).
- Marca Obligatorio, se incluirá automáticamente para que se añada sola a las reservas.
- Guardar.
Características
Características Habitaciones son los datos de la habitación que se muestran en la web (metros, vistas, aire acondicionado…). Cada una tiene Código, Detalle, Etiqueta, Tipo Campo (Texto, Sí/No, Número o Decimales), Unidad, Símbolo (un icono), Información, Relevancia y la casilla de inactiva. Características en la ficha del tipo o de la habitación asigna sus valores.
Canales de entrada
Canales Entrada son las vías por las que llegan las reservas: directo, web, Booking, agencias… Cada canal tiene:
- Código, Detalle, Color (el color de sus reservas en el planning) y Tipo Canal: Página Web, Canal Directo u Operador Externo.
- Código Externo: el identificador del canal en el gestor de canales.
- Medio Pago: el medio de pago con el que se registran los cobros que hace el canal. Es obligatorio si el canal tiene código externo.
- Canal inactivo, no se utilizará.
Las reservas que haces en el programa se crean con el canal directo; puedes cambiar el Canal en la reserva (por ejemplo, para una agencia).
Pagos online
Para la web de reservas:
- TPV Virtuales: los TPV virtuales (pasarelas de pago con tarjeta) que usa la web.
- Formas Pago Online: las formas de pago que se ofrecen en la web, con su TPV, Medio Pago, % Recargo, Mín. Recargo, Imagen y la casilla de inactiva.
Configuración General
Gestión Hotel › Configuración General (grupo Principal) guarda la configuración de las reservas de la web:
- Estancia Mín. Defecto (noches) y Mín. Antelación Reserva (días).
- % Pago Confirmación Reserva: el porcentaje que el cliente paga en la web para confirmar la reserva.
- e-mail notificación reservas: la dirección que recibe los avisos de reservas nuevas.
- Teléfono de contacto.
Sincronización con la web y los canales
Usuario avanzadoCómo funciona la sincronización
Con la web de reservas de ZeroWorks, Gestión Hotel › Sincronizar Página Web envía al servidor las habitaciones, tipos, precios, restricciones, extras y formas de pago, y recibe las reservas de la web y de los canales externos (Booking y otros, a través del gestor de canales). Las reservas recibidas llegan sin verificar (ver Nuevas reservas). El botón solo está activo si la sincronización está configurada.
Recalcular Reservas
Gestión Hotel › Recalcular Reservas vuelve a calcular todas las reservas de la base de datos (también las pasadas, las facturadas y las canceladas), con los precios que ya tiene cada una.