Venta y cobro

La venta se hace en la ventana Terminal Venta (TPV › Abrir Terminal Venta). Antes de usarla, el TPV debe estar configurado.

Abrir el terminal

1. Pulsa TPV › Abrir Terminal Venta.
2. Si este equipo no tiene un punto de venta asignado, el programa pide uno (Selecciona Punto de Venta). Ver Qué terminal usa cada equipo.
3. El programa comprueba que el terminal tenga caja, medios de pago, serie de tickets y cliente por defecto. Si falta algo, lo indica y no deja vender.

En la barra de estado de la ventana se ven el Terminal, la Caja y la Serie con los que estás trabajando.

Identificarse

Mientras no hay vendedor, la caja está cerrada (el visor muestra CAJA CERRADA). Para empezar:

• escribe tu código en Vendedor y pulsa Intro, o
• pulsa tu botón en el panel de vendedores de la derecha (solo aparecen los marcados como Mostrar en la caja).

Si tu usuario tiene Requerir clave en TPV, se pide la contraseña. Si no estás Habilitado para TPV o no estás autorizado en la caja, el programa lo indica.

Al identificarte, el TPV prepara un ticket nuevo y el visor muestra PROXIMO CLIENTE.

Bloquear cierra tu sesión de vendedor (por ejemplo, al ausentarte). Si tenías un ticket con líneas, se queda abierto para recuperarlo después; si estaba vacío, se descarta.

Hacer un ticket

1. Añade artículos:

   • lee el código de barras con el lector, o
   • escribe el Código (o el Cód. Barras) en la línea nueva y pulsa Intro, o
   • pulsa Añadir para buscarlo en la lista de artículos.

   Si el código no existe, el programa pregunta si quieres buscarlo. Cada artículo entra con 1 unidad y el visor muestra su nombre corto y su precio.

2. Ajusta las unidades (o las cajas, si el artículo se vende por cajas), el Dto. de la línea o la Talla / Medida / Color. Para ver o cambiar todos los datos de una línea, haz doble clic en ella.

3. Si el cliente tiene una tarifa especial, elige la Tarifa del ticket. Si ya hay líneas, el programa pregunta si se recalculan los precios con la nueva tarifa.

4. Cobra con Cobro (F10) (ver Cobrar).

Los precios del TPV son siempre PVP con IVA incluido; los totales (bruto, descuentos, base imponible, IVA y total) se ven debajo de las líneas.

Otros botones de las líneas:

• Eliminar quita las líneas seleccionadas.
• Núm. Serie indica los números de serie del artículo de la línea (si el artículo los lleva).
• Importar añade los artículos leídos con un escáner portátil.

Datos del cliente

Datos (F7) muestra y permite cambiar el cliente del ticket y sus datos (nombre, NIF, dirección). Úsalo cuando el cliente quiere que sus datos consten en el ticket. El ticket sigue siendo una factura simplificada; si necesita una factura completa, ver Convertir en factura.

Con Seleccionar Tarifas activo en la configuración, a los clientes genéricos solo se les pueden aplicar las tarifas permitidas.

Dos series en la misma caja

Si la caja tiene Serie Adicional, aparecen los botones con el nombre de cada serie (Serie 1 / Serie 2). La serie activa está en negrita. Cambiar de serie descarta el ticket en curso (pide confirmación si tiene líneas) y empieza uno nuevo en la otra serie.

Abrir un ticket por su número

Sin ningún ticket en curso, escribe el número en Ticket y pulsa Intro: se abre ese ticket de la serie activa. Si otro usuario lo está modificando, el programa lo indica. Para buscar un ticket por fecha, cliente o importe, usa Tickets (ver Consultar tickets).

Cobrar

Cobro (F10) abre la ventana Cobro Ticket:

Pago en efectivo o con tarjeta

1. Pulsa Efectivo o Tarjeta (se marca el medio de pago preferido de ese tipo; también puedes marcar otro en Forma de Pago).
2. En Entregado, escribe lo que te da el cliente. El programa calcula el Cambio.
3. Pulsa Cobrar.

Pago mixto

Por ejemplo, 20 € en efectivo y el resto con tarjeta:

1. Marca los dos medios de pago en Forma de Pago.
2. Escribe el importe de cada uno. Cuando solo queda uno sin importe, su casilla muestra en gris lo que falta: escríbelo.
3. Pulsa Cobrar.

Solo se puede dar cambio del dinero en efectivo: si lo entregado con otros medios supera el total, el programa no deja cobrar hasta que ajustes los importes.

Qué ocurre al cobrar

1. El ticket se emite: recibe su número definitivo y, con Veri*FACTU, se registra (ver Normas fiscales).
2. Se guardan los cobros en la caja y se canjean los vales aplicados.
3. Se imprime el ticket (si en las opciones está Preguntar si se imprime el ticket de venta, antes se pregunta).
4. Se abre el cajón.
5. El TPV prepara el siguiente ticket.

En Referencia puedes anotar una referencia del ticket (un nombre, un número de pedido…).

Cobro parcial o a cuenta

Si lo entregado no llega al total, el programa avisa de que el ticket quedará pendiente de cobro. Si aceptas, el ticket se emite igualmente con lo entregado y queda en Pendientes.

Para cobrar el resto: Pendientes › selecciona el ticket › Abrir Ticket › Cobro. Entregado Actualmente muestra lo que ya se cobró.

Entregas realizadas

Entregas (en el cobro) o Movimientos (en el terminal, con un ticket abierto) muestra los cobros del ticket: fecha, medio de pago, importe, terminal y usuario, además de los vales generados o canjeados con él.

Ticket regalo

Ticket Regalo hace lo mismo que Cobrar, pero imprime el ticket regalo (sin precios) en lugar del ticket normal. Si el cliente quiere también el ticket con precios, o si necesitas un ticket regalo más tarde, imprímelo desde Tickets (ver Reimprimir).

Devolver dinero

Si el total del ticket es negativo (una devolución en mostrador o un abono), la ventana cambia: Entregado pasa a ser Devolución y hay dos opciones:

• Devolución: devuelve el dinero por el medio de pago marcado (efectivo, tarjeta…).
• Generar Vale: en lugar de devolver dinero, crea un vale por el importe y lo imprime.

Si el importe devuelto no coincide con el del ticket, el programa avisa del descuadre.

Aparcar un ticket

A veces no se puede terminar un ticket en el momento. Hay varias formas de dejarlo:

Estos tickets se guardan sin número definitivo: no se emiten hasta que se cobran.

Cancelar descarta el ticket nuevo (pide confirmación si tiene líneas). No se puede cerrar el terminal con un ticket en curso que tenga líneas.

Recuperar un ticket aparcado

Sin ningún ticket en curso, pulsa Abiertos, Apartados o Pendientes:

1. Selecciona el ticket (columnas Hora, Número, referencia, total y Terminal).
2. Pulsa Abrir Ticket (o haz doble clic). El ticket se carga en el terminal para seguir con él o cobrarlo.

• Imprimir imprime el ticket tal como está.
• En Abiertos, por defecto solo se ven los tuyos; marca Mostrar tickets de todos los usuarios para ver los de los demás. Cerrar Todos pasa todos los tickets abiertos a pendientes (y elimina los que no tienen líneas).

Eliminar un ticket

Eliminar (el de la botonera del ticket) borra un ticket guardado que aún no se ha cobrado (abierto, apartado o pendiente sin número). Necesita el permiso Eliminar Tickets de Venta y un motivo de al menos 15 caracteres. La eliminación queda anotada en el registro de la caja.

Un ticket cobrado no se puede eliminar: hay que abonarlo.

Otros documentos desde el TPV

• Albarán: con un ticket nuevo en curso, lo convierte en un albarán de venta (por ejemplo, para un cliente que paga a final de mes) y lo abre para completarlo. Sin ticket en curso, crea un albarán nuevo.
• Factura: con un ticket nuevo en curso, lo convierte en una factura de venta y la abre para completar los datos del cliente. Con un ticket cobrado abierto, lo sustituye por una factura (ver Convertir en factura). Sin ticket en curso, crea una factura nueva.
• Vencimientos (F8, sin ticket en curso) abre los vencimientos de las facturas de venta.

Al guardar el albarán o la factura creados desde aquí, se imprimen.

Atajos de teclado

Además, la letra subrayada de cada botón funciona con Alt (por ejemplo, Alt+N para Nuevo). En la ventana de cobro: Alt+E Efectivo, Alt+T Tarjeta, Alt+V Vales, Alt+R Ticket Regalo.